Pět netradičních vyjednávacích taktik, které vždy zafungují
Vynikající vyjednávací schopnosti patří k nutné výbavě úspěšných lídrů. Umět vyjednávat s kolegy, s podřízenými, s obchodními partnery i s vedením znamená nastartovat svou manažerskou kariéru a být při řízení lidí a projektů skutečně efektivní. Chcete z každého vyjednávání odcházet spokojeni? Pak pro vás máme následujících pět netradičních, ale velmi efektivních technik, které vždy fungují.
Tento text vychází z článku na webu INC.com.
Vyjasněte si hned na začátku pravidla vyjednávání
Mnoho vyjednávání se odehrává, aniž by se obě strany předem domluvily na pravidlech jednání. Zkuste tak trochu nečekaně navrhnout pravidla hry hned na začátku vyjednávání. Ř -ekněte třeba, v jakých oblastech jste ochotni slevit, v jakých naopak ne, a navrhněte určité principy a mantinely, v rámci kterých se vyjednávání bude držet.
Ptejte se „proč“
Neptejte se jenom na to, co druhá strana chce, ale ptejte se i po motivacích druhého člověka. Ptejte se tedy, proč chce to, co chce. Snažte se jít k jádru problému a dost možná i druhému člověku pomůžete jeho situaci a pozici lépe pochopit. A možná tak společně najdete nové řešení problému, které dřív nikoho nenapadlo.
Otevřeně se vyjádřete k emocím, které na vyjednávání vládnou
Vyjednávání často v lidech budí emoce. Strach, frustraci, hněv, rozčarování. Účastníci jednání se většinou tyto emoce snaží spíše ignorovat. Vy je ale můžete zkusit naopak přijmout a otevřeně o nich mluvit. Můžete třeba říci, že vnímáte, že určité téma je pro dotyčného velmi citlivá, a snažte se zjistit, proč tomu tak je.
Nabídněte více možností, které vám vyhovují
Nemějte jen jedno řešení, ke kterému směřujete. Navrhněte hned několik variant, které jsou pro vás přípustné. Vezmete tím tak trochu vítr z plachet vašim oponentům, protože jen těžko se jim budou dobře vyvracet všechny možnosti, které nabízíte, a zjednodušíte tak vyjednávání.
Druhého člověka chvalte a buďte na něj velmi milí
Základním pravidlem dobrého vyjednávání, které ovšem většina lidí nedodržuje, je milé vystupování a chválení druhé strany. Nebuďte otevřeně tvrdí vyjednavači. Ti nejlepší vyjednavači se chovají sympaticky, podporují druhou stranu a dávají jí najevo souhlas v mnoha věcech. Tím si získají sympatie a důvěru druhé strany a tím snadněji se jim podaří ji přesvědčit o svém vlastním úhlu pohledu.
-mm-
Five unconventional negotiation tactics that always work
Excellent negotiation skills are an essential part of every successful leader's toolkit. The ability to negotiate with colleagues, subordinates, business partners and senior management can accelerate a managerial career and ensure genuine effectiveness in leading people and projects. Do you want to leave every negotiation feeling satisfied? Here are five unconventional but highly effective techniques which always work.
This text is based on an article on INC.com.
Clarify the rules at the outset
Many negotiations take place without both parties having agreed on the ground rules in advance. Try suggesting "rules of the game" somewhat unexpectedly right at the very start of the meeting. You might state the areas you are or aren't willing to compromise on, and propose certain principles and boundaries within which the negotiations will remain.
Ask "why"
Don't ask only what the other side wants but also the motivations behind it. Ask why they want what they want. Strive to reach the core of the issue and you may even help the other person understand their own situation and position more clearly. Together you might discover a new solution to the problem that no one had previously considered.
Speak openly about emotions present in the negotiation
Negotiations often stir emotions such as fear, frustration, anger or disappointment. Participants usually try to ignore these feelings. Instead, you can openly acknowledge and speak about them. You might say that you have the feeling a particular topic is highly sensitive for the other person and then explore why this is the case.
Offer several options that work for you
Don't aim for only one solution. Present several alternatives that are acceptable to you. This will take the wind out of your opponent’s sails by making it harder to dismiss all the possibilities on offer, which simplifies the negotiation process.
Be affable and complimentary
A basic rule of good negotiation, which most people overlook, is to behave pleasantly and compliment the other side. Don't act as an overtly tough negotiator. The best negotiators are personable, supportive, and show agreement on many points. This approach builds rapport and trust, making it easier to persuade the other party to consider your perspective.
-mm-