Klíčové dovednosti obchodníků, které budou relevantní i v roce 2026
Prodejní svět se za posledních několik let výrazně proměnil, obchodníci se zaměřují na stále užší segmenty trhu a klienti mají daleko vyšší očekávání i přehled o vaší konkurenci. Svoji roli ve změnách pak hraje i digitalizace, umělá inteligence nebo změny ve spotřebním chování zákazníků. Pojďme se podívat na několik klíčových dovedností prodejců, které budou relevantní v roce 2026.
Naslouchání klientovi
Nutnost naslouchat klientovi není nic nového. Podle Forbesu e však neschopnost naslouchat klientovi stále velký problém mezi prodejci. Přitom pokud klienta necháte mluvit, dává vám signály o užitečných informacích, které vám k úspěšnému prodeji velmi pomohou, jako proč vás vůbec daný klient vyhledal, jaká jsou jeho očekávání, priority, apod.
Vyprávění příběhů
Prodejce by měl být především dobrý vypravěč. Ve vašem repertoáru by měly být příběhy o použití vašeho produktu a o úspěchu, kterého vaši klienti ve spolupráci s vámi dosáhli.
Využití automatizačních nástrojů
V dnešní době platí, že prodejce, který neumí využívat nejmodernější prodejní a automatizační nástroje, je odsouzen k tomu, že postupně ztratí konkurenceschopnost a nebude moci dosáhnout dlouhodobého úspěchu. A přitom zcela zbytečně. Stačí jen trochu snahy a moderní digitální nástroje můžete hravě využít ve svůj prospěch.
Ochota odmítnout potenciálního klienta
Stejně jako je důležité umět poznat obchodní příležitost a chopit se jí, důležité je i umět odhadnout co nejdříve potenciálního klienta, se kterým obchod vede do slepé uličky. Jestliže mezi vaším produktem a klientem není shoda, raději zákazníkovi produkt nevnucujte.
Omezení výběru
Mnozí obchodníci si stále myslí, že čím více možností klientovi dají, tím lépe. Opak je pravdou. Abyste zákazníka nezahltili příliš velkým množstvím informací, je nutné, abyste nabídku omezili na dvě, maximálně tři možnosti.
Nabídka něčeho navíc
V rámci dnešní konkurence si často budete muset vypomoci tím, že klientovi nabídnete i určitou přidanou hodnotu. Nemusí se přitom jednat o nic cenného nebo hmatatelného. Stačí určité výhody, jedinečný styl, osobní přístup nebo zajímavé řešení nějakého problému. Musíte se jednoduše odlišit od vaší konkurence.
-mm-
Key sales skills that will remain relevant in 2026
The sales world has changed significantly over the past few years. Sales professionals are focusing on increasingly narrow market segments, and clients have much higher expectations and greater awareness of your competition. Digitalization, artificial intelligence, and changes in consumer behavior also play a role in these changes. Let's take a look at several key sales skills that will remain relevant in 2026.
Listening to the client
The necessity of listening to the client is nothing new. According to Forbes, however, the inability to listen to clients remains a major problem among sales professionals. When you allow the client to speak, they provide signals with valuable information that can significantly support successful sales, such as why they contacted you, what their expectations are, and what their priorities are.
Storytelling
A sales professional should above all be a good storyteller. Your repertoire should include stories about the use of your product and the success your clients achieved through cooperation with you.
Use of automation tools
Today, a sales professional who cannot use modern sales and automation tools is destined to gradually lose competitiveness and fail to achieve long term success, and completely unnecessarily. With just a bit of effort, modern digital tools can easily be used to your advantage.
Willingness to reject a potential client
Just as it is important to recognize a business opportunity and seize it, it is equally important to identify as early as possible a potential client with whom the business relationship would lead to a dead end. If there is no alignment between your product and the client, it is better not to push the product onto the customer.
Limiting choice
Many sales professionals still believe that the more options they offer to the client, the better. The opposite is true. To avoid overwhelming the customer with excessive information, it is necessary to limit the offer to two, at most three options.
Offering something extra
In today’s competitive environment, you will often need to help yourself by offering the client additional value. This does not have to be anything valuable or tangible. It can be certain advantages, a unique style, a personal approach, or an interesting solution to a problem. You simply need to differentiate yourself from your competition.
-mm-