Ani ti nejšikovnější jednotlivci sami o sobě nezaručí, že bude tým jako celek úspěšný. V jakémkoli oboru platí, že skutečný výkon vzniká až díky efektivní spolupráci. Každý člověk přináší do týmu jiné schopnosti, zkušenosti i slabiny, a právě práce s touto rozmanitostí rozhoduje o výsledku. Úspěšné týmy dokážou nastavit takový způsob fungování, který co nejlépe využívá silné stránky každého člena. Podívejme se na tři základní pilíře, na nichž stojí dobře fungující tým.
Znak první: Společný cíl
Aby tým skutečně spolupracoval, musí mít všichni jasno v tom, kam směřují. Společná vize je základem, který spojuje jednotlivce v jeden celek. Nestačí však neurčité prohlášení – cíle je potřeba formulovat konkrétně a měřitelně. To je úkol manažera či lídra týmu. Dobrá vize se dá rozdělit na dílčí kroky a úkoly, které mají jasného nositele. Místo obecného přání zlepšit zákaznickou zkušenost je mnohem účinnější stanovit cíl, například zvýšit během tří měsíců spokojenost klientů o konkrétní procento.
Znak druhý: Pestrost přístupů
Ke stejnému výsledku lze dojít různými cestami. Někdo volí analytický postup, jiný se spoléhá na intuici či zkušenost – a obojí může fungovat. Klíčové je, aby členové týmu dokázali tyto rozdíly respektovat. Jak upozorňuje Harvard Business Review, kvalita týmové spolupráce je přímo závislá na schopnosti přijímat odlišnosti ostatních. Právě pestrost přístupů dodává týmu flexibilitu a umožňuje mu reagovat na rozmanité situace, které by jednotlivec sám zvládal jen obtížně.
Znak třetí: Odpovídající tvrdé i měkké dovednosti
Ani nejlépe sladěný tým nemůže dlouhodobě fungovat bez potřebných kompetencí. Každý člen by měl být ve své oblasti skutečným profesionálem a zvládat svou roli spolehlivě a kvalitně. Slabá místa v týmu představují riziko – mohou ohrozit důvěryhodnost celého kolektivu i úspěch projektů. Jediný nefunkční článek často stačí k tomu, aby se celý řetězec přerušil. Právě odbornost, zodpovědnost a profesionalita jednotlivců tvoří pevný základ, na kterém může úspěšný tým stavět.
-mm-