Efektivní manažer musí umět se svými podřízenými probírat i problémy, které doutnají pod povrchem, ale které vyžadují, aby se o nich mluvilo. Týmový lídr totiž musí kromě motivace a pozitivních konverzací umět vést hovory i o nepříjemných tématech, pokud to situace vyžaduje. Potřebujete s podřízeným rozebrat například ukončení spolupráce, nějaké negativní změny ve firmě, stížnosti na daného podřízeného nebo cokoliv jiného? Zde je několik rad jak tyto nekomfortní a složité debaty vést.
Nalezení konstruktivního řešení
Harvard Business Review radí, že nesmíte vaši konverzaci s podřízeným vnímat jako souboj, jako zápas, který jeden prohraje a druhý vyhraje. Vaším cílem je dosáhnout konstruktivního řešení, a pokud někdo z vás vyloženě „prohraje“, bude to mít negativní následky pro oba.
Nenechat se strhnout emocemi
Cíleně se snažte dát emoce stranou. Ať už jsou vaše pocity ohledně dané věci jakékoliv, snažte se být co nejvíce neutrální a profesionální.
Jasně definovaný cíl
U nepříjemných konverzací je nutné mít jasný cíl a k němu směřovat. Definujte, čeho chcete danou konverzací dosáhnout, a tohoto cíle se držte. Jinak skončíte u nekonečných debat nebo hádek, které nikam nevedou.
Vcítění se do podřízeného
Zkuste dotyčného pracovníka nebo kolegu co nejvíce pochopit. Musíte mu dát najevo, že jste na jeho straně, a teprve když o tom dotyčného přesvědčíte, budete s ním moci vést konstruktivní a transparentní debatu.
Nalezení pozitiv
Nesoustřeďte se výhradně na negativní aspekty tématu, které probíráte. Jinak to bude dotyčnému vyznívat jako kritika, případně to pro něj bude zbytečně emočně destruktivní. Soustřeďte se i na pozitivní věci.
Další plány
Jako u každého jednání i zde platí, že výstupem vaší konverzace by měl být nějaký plán. Nějaký další postup, na kterém se s dotyčným shodnete. I když by takovým postupem mělo být třeba jenom naplánování další schůzky.
-mm-