V komunikaci obecně platí, že jednu věc lze říct mnoha různými způsoby. A právě to, jak vaši promluvu formulujete, pak často určuje, jak ji lidé kolem vás přijmou, zatímco samotný obsah zprávy je až druhořadý. Zde jsou tři fráze, které musíte přestat používat ve slovní i psané komunikaci s vašimi podřízenými, abyste dosáhli maximálního účinku vaší komunikace, abyste si získali pozitivní respekt u svých podřízených a aby byli ochotni podávat co možná nejlepší výkon pod vaším vedením.
„Dělali jsme to tak vždy.“
Podle INC.com žijeme v dynamické a rychle se měnící době. Věci, které fungovaly dříve, už nefungují. Nebo nejsou efektivní. Podporujte své podřízené v hledání nových cest a nových potenciálních možností. Místo exaktních návodů jim spíše vysvětlete, jakého cíle by se mělo dosáhnout, a nechte je najít si svou vlastní cestu, jak těchto met docílit. Nebuďte přehnaně konzervativní, nedělejte věci jen tak ze zvyku a setrvačnosti a nechte zaměstnance pracovat samostatně.
„Nesmí dojít k chybě.“
Nevytvářejte prostředí, ve kterém se pracovníci přehnaně bojí chyb. Chyby se dějí. A je důležité se z nich poučit a nebrat je jako něco negativního (pokud se samozřejmě nejedná o zcela fatální chyby, kterých by se daní pracovníci dopouštět neměli). Snažte se ve vašem týmu utvořit pozitivní prostředí, v rámci kterého se chyby berou jako příležitosti, ve kterém nejsou pracovníci peskováni za to, že udělají chybu, a kde se i z věcí, které nedopadnou zcela ideálně, celá skupina může poučit.
„Já něco potřebuji,“ nebo „Já chci.“
Efektivní leadership je především o soudržnosti celého týmu. Slova, která značí vaši nadřazenost jako vedoucího, by proto měla být z vašeho slovníku vynechána. Neříkejte, že „vy“ něco potřebujete. Říkejte vždy, že „tým“ něco potřebuje a že „my“ chceme něčeho dosáhnout. Buďte skutečnou součástí týmu a vždy vše uvádějte v kontextu celého vašeho oddělení.
-mm-