Jednou z klíčových dovedností, které by si měli všichni pracovníci osvojit, je schopnost poučit se ze svých chyb. A vy jako jejich vedoucí byste se měli snažit vytvořit takové pracovní prostředí, ve kterém se malé chyby tolerují a ve kterém jsou pracovníci motivovaní s chybami, které učiní, konstruktivně pracovat. Jak by ale toto poučení mělo vypadat v praxi a jak můžete své podřízené motivovat ke zdravému přístupu k chybě? Zde jsou tři tipy.
Tyto tipy vychází z článku na Forbesu.
Jděte příkladem
Stejně jako v celé manažerské praxi i zde platí, že musíte svým podřízeným především jít příkladem. To, jak vy sami řešíte své chyby a jaký k nim máte přístup, do velké míry ovlivní to, jaký přístup budou mít k chybám vaši podřízení. Když dojde k nějaké chybě, ať už u vás osobně nebo v týmu jako v celku, transparentně o této chybě s týmem komunikujte, analyzujte její příčiny a připravte si dobrý a realistický plán, jak se stejné chybě příště vyhnout.
Oddělte chybu od člověka, který se jí dopustil
Mnoho lidí vnímá chybu jako osobní selhání. Proto se o nich nechtějí bavit, většinou je nechtějí rozebírat s ostatními a spíše by na ně nejraději zapomněli. Takovýto přístup ale brání tomu, aby se dotyčný člověk i jeho kolegové z dané chyby poučili. Proto je nutné, abyste v rámci týmu začali oddělovat chybu od osoby člověka, který se jí dopustil. Vnímejte chybu jako systémový problém. Jako něco, čeho se mohl dopustit kdokoliv. A zapracujte na zlepšeních, která zabrání tomu, aby se stejná chyba opakovala – nikoliv u daného konkrétního člověka, ale u všech členů týmu.
Netrestejte pracovníky za chyby, kterých se dopustili omylem
Někdy vám chyba podřízeného může výrazně zkomplikovat určitý projekt. Jindy zkrátka nedovedete pochopit, jak se takové zásadní chyby někdo vůbec mohl dopustit. Přesto je nutné podřízené za chyby pokud možno netrestat. To platí samozřejmě v případě, že se nejedná o opakovanou nebo nějakou zcela fatální chybu. Pokud totiž budete podřízené kárat nebo trestat za běžné chyby, docílíte akorát tak toho, že se je budou snažit příště skrývat a nebudou ochotni se o nich vůbec bavit, natož z nich vyvozovat nějaká ponaučení. A to může způsobit dlouhodobě v týmu větší problémy, než chyby samotné.
-mm-