Když nastane v životě vašeho podřízeného tragédie a dotyčný pracovník prochází obdobím truchlení, je to pro něj extrémně stresové období. Úkolem manažera je takovému člověku co možná nejvíce pomoci, nabídnout maximální flexibilitu a zároveň se pokusit co možná nejvíce snížit negativní dopad této události na produktivitu svého týmu. Jak k této nešťastné události přistupovat a svého podřízeného co nejvíce podpořit? Zde je několik tipů.
Poskytněte maximální možnou flexibilitu
Období truchlení je specifická situace. Dotyčný prochází různými fázemi všelijakých emocí, ale do toho často musí zařizovat i určité praktické, logistické a právně-administrativní úkoly. To vše znamená jediné – dotyčný je ve velkém stresu. Pomůžete mu tím, že nabídnete maximální možnou flexibilitu. Tím se nemyslí pouze to, že pracovníkovi dáte pár dní volno. Ale třeba i to, že v následujících několika měsících mu umožníte pracovat z domova, dáte mu volnost při výběru projektů, na kterých bude pracovat, a co možná nejvíce jej podpoříte tak, aby mohl své soukromé a pracovní povinnosti co možná nejlépe skloubit.
Komunikujte citlivě a empaticky – s podřízeným i s týmem
Podle Forbesu byste při komunikaci neměli být přehnaně patetičtí nebo citliví. Vyjádřete dotyčnému soustrast, vyslechněte jej a nabídněte mu maximální podporu. Zároveň s ním ale komunikujte otevřeně a věcně. To poslední, co dotyčný potřebuje, je slyšet od vás nějaké vágní fráze, klišé nebo polopravdy. Empaticky, ale efektivně mluvte i se zbytkem týmu a nebojte se otevírat i trochu nepříjemná témata – jako co například bude s úkoly, které měl mít truchlící pracovník na starosti.
Delegujte pracovní úkoly a rozdělte povinnosti truchlícího podřízeného mezi ostatní
Ulehčete pracovníkovi práci a sami rozdělte jeho povinnosti mezi ostatní kolegy. Podejte mu pomocnou ruku při předávání agendy a pokud je to nutné, část jeho povinností vezměte dočasně na sebe. Až uzraje čas, naplánujte i efektivní předávání agendy zpět truchlícímu pracovníkovi.
Poskytněte dotyčnému podřízenému čas a klid a otevřeně s ním komunikujte
Truchlení vyžaduje čas. Většinou se nejedná o záležitost, která je vyřešená za týden. Dotyčný pracovník může procházet nejrůznějšími emocemi a krizemi ještě dlouho po oné tragédii. Buďte proto trpěliví, poskytněte podřízenému dostatek času a otevřeně s ním komunikujte i dlouho poté, co už se na povrchu zdá, že vše je v pořádku a vyřešeno.
-mm-