Kvalitní a efektivní komunikace ne základem jakéhokoliv dobře fungujícího týmu. Interní týmová komunikace je totiž jeden z hlavních faktorů, který rozhoduje o celkové výkonnosti i udržitelnosti týmu. Právě komunikace ale bývá častým zdrojem nedorozumění nebo tichých, nevyřčených konfliktů. Pojďme se proto podívat na to, jak můžete z pozice manažera členy svého týmu naučit lépe komunikovat mezi sebou.
Jděte příkladem
Jak připomíná článek na Forbesu, manažer jde vždy příkladem svým podřízeným. Pokud tedy budete vy sami dělat ty věci, které chcete po svých podřízených, máte mnohem větší šanci, že se u vašich podřízených skutečně věci posunou k lepšímu. Naučte se proto naslouchat. Neskákejte lidem do řeči, zajímejte se o jejich názory, nedomýšlejte si nikdy nic negativního a komunikujte pokud možno pozitivně a zcela jasně.
Nastavte jasná pravidla komunikace
Mnoho problémů vzniká proto, že tým nemá jasně nastavená komunikační pravidla. Co patří do e-mailu a co na schůzku? Kdy je vhodné psát zprávy a kdy zvednout telefon? Jak řešit konflikty nebo dohady o tom, co je čí odpovědnost? Společně s týmem si proto vyjasněte základní komunikační pravidla a definujte používané komunikační kanály.
Učte své podřízené dávat (i přijímat) zpětnou vazbu
Aby spolu lidé vycházeli a jejich komunikace i celkové vztahy se zlepšovaly, musí mezi nimi fungovat efektivní vyměňování zpětné vazby. Naučte proto členy svého týmu dávat druhému zpětnou vazbu. A především je také naučte, jak zpětnou vazbu (hlavně tu negativní) přijímat.
Vytvořte platformy, kde spolu mohou pracovníci komunikovat
Ke komunikaci můžete využít formáty setkávání, které už jsou ve vašem týmu zavedené. Pravidelné týmové schůzky jsou například dobrou příležitostí, při které si mohou lidé dávat zpětnou vazbu nebo si vyříkávat určité drobné nebo potenciální konflikty, které uvnitř týmu vznikají.
-mm-