V mnoha firmách a týmech se lidé zdráhají otevřeně mluvit. Zvlášť když jde o citlivá témata, kritiku nebo nápady na změny. Pracovníci mají často mají pocit, že jejich názor nebude vyslyšen, nebo že si jeho vyjádřením mohou uškodit. A jste to právě vy, tedy manažeři a týmoví lídři, kdo hraje klíčovou roli v tom, zda se členové vašeho týmu cítí komfortně a zda mohou bezpečně vyjádřit svůj názor. Pokud tomu tak není, přicházíte o cenné informace, které mohou podpořit produktivitu celého týmu i spokojenost jeho členů. Podívejme se proto na to, jak i vy můžete vědomě budovat prostředí, kde se pracovníci nebojí své názory otevřeně vyjadřovat.
Mluvte s podřízenými i tehdy, když je vše v pořádku
Ve chvíli, kdy už panují problémy a krize, je podle Fast Company už pozdě snažit se budovat otevřenost v týmové komunikaci. Pokud chcete, aby se na vás podřízení obraceli se svými problémy, musí být zvyklí s vámi mluvit i běžně, když se takříkajíc nic neděje. Pravidelné individuální schůzky, transparentní týmové porady nebo krátké rozhovory nejen o práci - to vše jsou návyky, které pomáhají budovat vzájemnou důvěru mezi vámi a podřízenými.
Při individuálních schůzkách se scházejte v neutrálním prostředí
Nejvíce cenných informací získáte při individuálních schůzkách s podřízenými. Je však nutné vytvořit takové prostředí, které vašim podřízeným umožní cítit se komfortně a ve kterém se nebudou bát mluvit. Proto není vhodné zvát si je na takové schůzky třeba k vám do kanceláře. Lepší je jít za nimi do jejich vlastního prostředí, případně se sejít v prostředí neutrálním, například v zasedací místnosti.
Dávejte najevo, že zpětná vazba má hodnotu
Když vám někdo řekne nepříjemnou pravdu nebo kritiku, neberte to negativně. Naopak. Uvědomte si, že je to signál, že vám dotyčný člověk důvěřuje. Reagujte proto na takovou zpětnou vazbu konstruktivně a s respektem. Pokud lidé uvidí, že si jejich připomínky berete skutečně k srdci, výrazně to zvýší jejich ochotu mluvit i příště.
Počítejte s tím, že vaše role vytváří odstup
Ať chcete nebo ne, na pozici manažera nejste na stejné úrovni, jako řadoví členové týmu. Vaše pozice přirozeně vytváří bariéru. Tuto skutečnost si uvědomte a vědomě pracujte na tom, aby nerovnováha mezi vaší rolí a rolí ostatních členů týmu příliš negativně neovlivňovala náladu a důvěru v týmu.
-mm-