Dobrý manažer je především člověk, který umí výborně komunikovat s ostatními. To mimo jiné znamená, že by neměl druhým skákat do řeči. Lidé, kteří ostatní přerušují, si často svůj zlozvyk vůbec neuvědomují, nebo si nepřipouštějí, jak nepříjemně tento komunikační faul působí. Pokud jste někdy mluvili s někým, kdo vás neustále přerušoval, jistě víte, jak otravné to je. Jako manažer byste naopak měli umět své podřízené pozorně vyslechnout a dát jim najevo, že vás jejich názory zajímají. Jestliže si uvědomujete, že občas přerušujete druhé – ať už kolegy, nebo podřízené – zde je několik tipů, jak se tohoto nešvaru zbavit.
Nebojte se ticha
Podle INC.com byste se měli vždy před tím, než začnete mluvit, na dvě vteřiny odmlčet. Nezačněte mluvit hned. Zaprvé si lépe utřídíte myšlenky. Zadruhé k danému člověku vyšlete signál, že nečekáte pouze na to, až přestane mluvit, ale že i přemýšlíte nad tím, co říká. A zatřetí se dvouvteřinovým tichem ujistíte, že ten druhý již skutečně domluvil.
Připravte si agendu a zapisujte si poznámky
Ještě před samotným jednáním s podřízeným nebo před poradou si napište body, kterým se chcete věnovat, případně reakce na situace, které by pravděpodobně mohly nastat. V průběhu toho, kdy druhý člověk mluví, si občas můžete napsat poznámku, co následně chcete říci. Zabráníte tak tomu, že se budete snažit honem něco říct a daného člověka přerušíte, protože se bojíte, abyste nic nezapomněli.
Vědomě na řešení problému pracujte
Prvním a nejdůležitějším krokem ale je, abyste si přiznali, že máte problém, a aktivně se během interakce s podřízenými nebo kolegy snažili jim do řeči neskákat. Skutečně poslouchejte, co daný člověk říká, zamýšlejte se nad tím a následně po určité úvaze reagujte. Nebojte se ticha. Mnoho lidí se snaží mluvit hned potom, co druhý domluví, ale ticho může být velmi účinným a silným způsobem, jak dodat svým vlastním slovům větší váhu. Stejně tak, pokud necháte druhého člověka maximálně vymluvit, může vám jeho způsob komunikace říci více, než kdyby reagoval na nějakou vaši otázku.
-mm-