Po neúspěšném pokusu o uzavření obchodu je dobré udělat si audit právě uběhlé interakce s potenciálním klientem a zjistit, co se nepovedlo. Pozor byste si měli dát zejména na následujících šest problémů.
Příliš detailně popisujete produkt
Klienta zajímá především to, jaký přínos bude mít produkt konkrétně pro něj, proto to nepřehánějte s technickými popisy vašeho produktu.
Nedali jste najevo, že vám na klientovi záleží
Jak uvádí HubSpot blog, před samotnou prezentací řešení je potřeba získat klientovu důvěru. Dejte klientovi najevo, že vám jde o jeho dobro.
Příliš jste mluvili
Dobrý obchodník musí především umět naslouchat. Mnoho prodejců tuto radu nebere v potaz a příliš mluví.
Domýšleli jste si informace
Mnoho obchodníků spoustu faktů pouze předpokládá, aniž by si detailním rozhovorem s klientem své předpoklady ověřili.
Nemáte dostatečně pozitivní vizi
Obchodník by vždy měl být pozitivní a měl by hledat řešení i tam, kde ostatní vidí pouze problémy a překážky.
Nenabídli jste zákazníkovi něco extra
Dobrý obchodník, který má snahu udržovat dlouhodobé obchodní vztahy, musí umět poskytovat i určitou přidanou hodnotu a pracovat lehce nad rámec svých povinností.
-mm-