Existuje nesčetné množství nejrůznějších prodejních stylů, technik a přístupů. A nedá se říct, které z nich jsou lepší než jiné – záleží vždy na konkrétní situaci, na jejich použití a také na osobnosti prodejce. Co se ale dá definovat, to jsou prodejní chyby, které víceméně na jakýkoliv potenciální obchod působí fatálně. Následujícím čtyřem chybám, které vám představíme v tomto článku, byste se při prodeji měli za každou cenu vyhnout.
Domýšlení faktů
Nesnažte si o klientovi domýšlet věci, které nemáte od zákazníka ověřené. Dost často se totiž můžete dopouštět nepříjemného zjednodušování a stereotypu, které mohou zákazníka urazit. Například pokud mluvíte se starším klientem, nedomnívejte se automaticky, že například neví nic o umělé inteligenci nebo neumí ovládat chytré telefony.
Snaha klienta obelhat
Jak uvádí Harvard Business Review, lhaní, případně chození okolo horké kaše, mlžení a vágní vyjadřování, to vše jsou věci, na které jsou klienti alergičtí. Nejlepším způsobem, jak se nenechat nachytat v podobné situaci, je vůbec nelhat a vždy být ke klientovi upřímný.
Snaha prodat klientovi cokoliv, za každou cenu
Zákazníci poznají, když jste neupřímní a když se jim snažíte vecpat produkt, který vlastně vůbec nepotřebují. Snažte se svým klientům skutečně zavděčit a nabídnout jim něco, o čem budete sami přesvědčeni, že dotyčnému zákazníkovi pomůže.
Podcenění klientů
Mnoho obchodníků se zcela pochopitelně snaží vyvolat pocit urgence, například časově omezenou nabídkou nebo zmíněním jiných zájemců o daný jedinečný produkt. Často jsou ale s výtvorem falešné urgence tak okatí, že zákazníci vše ihned prokouknou a negativně vnímají, že je obchodník tak silně podceňuje.
-mm-