Situace, kdy některý z vašich podřízených dlouhodobě nepodává výkon, který od něj firma potřebuje, není pro manažera nikdy jednoduchá. Pojďme se podívat na to, jak coby týmový vedoucí můžete tuto situaci efektivně řešit.
Zjistěte, jaký je stav věcí
Prvním krokem by vždy mělo být ujasnění si skutečného stavu věcí. Jak upozorňuje Harvard Business Review, slabší výsledky nemusí automaticky znamenat selhání zaměstnance. Může jít například o rozdílný způsob vykazování, špatně čtená data nebo nejasně nastavená očekávání. Nejlepší je si s podřízeným otevřeně promluvit. Sedněte si s ním a snažte se zjistit, jak situaci vidí on sám. Zajímejte se o jeho pohled, proberte okolnosti a vyjasněte si, proč zaměstnanec neplní to, co se od něj očekává.
Hledání příčin místo rychlých soudů
Když vyhodnotíte, že výsledky zaměstnance skutečně zaostávají za očekáváním, zkuste se přijít na to, proč. Důvodů může být více a často se navzájem prolínají. Mezi nejčastější patří například:
- Nedostatečné plánování práce. Zaměstnanec může být zahlcen úkoly nebo nezvládá jejich prioritizaci.
- Problémy osobního rázu. Problémy mimo práci se velmi často promítnou i do pracovního výkonu, ať už si to dotyčný přeje, nebo ne.
- Psychická nepohoda. Stres, vyčerpání či jiné potíže mohou výrazně snížit schopnost podávat stabilní výkon.
- Chybějící znalosti nebo dovednosti. Podřízený nemusí přesně vědět, co a jak má dělat, případně dělá chyby, aniž by si je uvědomoval.
- Odmítání nastavených postupů. Někdy může jít i o vědomý odpor vůči pravidlům či procesům, se kterými se zaměstnanec neztotožňuje.
Společně k řešení
Teprve ve chvíli, kdy se shodnete na příčinách, přichází prostor pro hledání řešení. Další postup, jak problém řešit, nesmíte podřízenému pouze přikazovat – musíte se na něm společně shodnout. Podřízený musí být aktivním partnerem v hledání řešení. Ideálním výstupem je jasný akční plán. Ten by měl obsahovat konkrétní kroky, měřitelné cíle a realistické termíny. Stejně důležité je následné sledování pokroku – pravidelná setkání, průběžná zpětná vazba a vyhodnocování toho, zda zvolený postup skutečně vede ke zlepšení. Právě systematičnost a otevřená komunikace často rozhodují o tom, zda se podaří výkon zaměstnance vrátit na požadovanou úroveň.
-mm-