Někdy méně znamená více. Co se týče kontaktů na potenciální klienty, platí pravidlo, že kvalita předčí kvantitu. Pokud máte stovky kontaktů, ale jejich kvalita pokulhává, ve výsledku je efektivita vaší práce mnohem nižší, než když máte pouze hrstku velmi kvalitních kontaktů s vysokou mírou úspěšnosti. Jestliže máte málo kvalitních kontaktů a vaše úspěšnost pokulhává, problém může být v jedné z následujících oblastí.
Chyby v kategorizaci kontaktů
Podle serveru Entrepreneur.com mnoho obchodníků nedostatečně rozděluje kontakty do různých segmentů. Pokud dovedete potenciální klienty rozdělit do skupin podle demografických faktorů, zdrojů kontaktu nebo jiných parametrů, a následně nabídnout specifická řešení pro jednotlivé podskupiny, míra úspěšnosti se může výrazně navýšit.
Příliš rychlá diskvalifikace klientů
Problém také může být v tom, jakým způsobem diskvalifikujete klienty. Jestliže zákazníka „odepíšete“ ihned co zjistíte, že nemá v určité oblasti zájem, zamyslete se nad tím, jestli není třeba změnit vaši strategii. Můžete například klientovi nabídnout pouze částečnou nebo jinou službu, případně jeho kontakt využít někdy v budoucnosti.
Málo zdrojů nových kontaktů
Jestliže máte pouze jeden nebo málo zdrojů kontaktů, může se stát, že tento zdroj se po nějakém čase „vyčerpá“. Oslovujte potenciální zákazníky napříč různými komunikačními a propagačními kanály, nespoléhejte příliš na jeden zdroj, a obměňujte vaše marketingové kampaně tak, abyste vždy oslovovali trochu odlišnou cílovou skupinu.
-mm-